FCB 금융학회

[금융권 취업] 카카오뱅크 고객서비스파트 업무별 경력자 모집 (정규직/계약직) ~ASAP

Recruiter Says,

 
카카오뱅크 고객센터는 우리의 얼굴입니다.  
영업점이 없는 모바일 속 은행 `카카오뱅크`와 `고객`을 이어주는 가장 중요한 접점이지요.
여러 채널을 통해 고객의 금융 생활을 돕는 다양한 일을 하게 되고 그 속에서 전문가로 성장할 수 있습니다. 
고객의 관점에서 세상에 없던 Customer Service을 고민하는 카카오뱅크 고객센터에서 새로운 길을 함께 걸어보세요!

진행 중 공고 

포지션 담당할 업무

지원자격 및 우대사항

시스템 기획 담당자

(정규직)

지원하기

 · 통합단말 시스템 기획

(고객/수신/여신/외환/카드/

전자금융 각 업무 화면의 조회/처리) 

 · 상담앱(전화)/멀티채널(상담톡/1:1) 시스템 기획

 · 상담시스템 시스템 기획

(KMS/ARS/녹취/고객만족도/WFMS/통계)

 필수 경험과 역량 

 · 금융권 통합단말/상담앱/상담시스템 기획/운영 경력이 있는 분 

 · 관련 경력 3년 이상, 총 경력 10년 이하인 분

 우대사항 

 · 은행의 상품/서비스 및 IT 업무 프로세스 이해도가 높은 분

 · 긍정적이며 열린 커뮤니케이션 능력 보유자

 

고객/수신업무 담당자

(계약직)

지원하기

 · 고객관련 중요정보 등록 및 변경 업무

 · 수신관련 제신고, 제증명 및 변경 업무

 · 자금청부반환 업무

 · 비대면 본인확인 및 실명거래확인 업무

 · 상기 업무에 대한 고객 및 기관 커뮤니케이션 업무 포함  

 

 필수 경험과 역량 

 · 금융권에서 2년 이상의 업무 수행 경력이 있는 분 

 · 긍정적이며 열린 커뮤니케이션 능력을 보유한 분

 우대사항 

 · 은행 영업점 또는 본점 업무 경력이 있는 분

 · 자금세탁방지관련 자격증 또는 연수이력을 보유한 분

 · 은행 근무경력을 보유한 경력단절자

대출상담 및 심사 담당자

(계약직)

지원하기

 

 · 대출상담 및 심사 업무 

 · 상기 업무에 대한 전화 상담 업무 수행 포함

 

 필수 경험과 역량 

 · 금융권에서 2년 이상의 여신 업무 수행 경력이 있는 분 

 · 긍정적이며 열린 커뮤니케이션 능력을 보유한 분

 우대사항 

 · 전월세보증금 대출 심사 경력이 있는 분 

 · 업무 관련 자격증 및 연수 기록을 보유한 분

 · 은행 근무경력을 보유한 경력단절자

고객센터 상담 기획

및 운영 담당자

(정규직)

지원하기

 · 고객센터 운영 지원 및 상담기획

 · 고객센터 상담시스템 개선 및 운영 지원

 · 상담 업무 지원 및 각종 리뷰 자료 작성

 

 

 필수 경험과 역량 

 · 고객 상담업무 운영 및 기획 경험 2년 이상 5년 이하인 분

 우대사항 

 · 1, 2 금융권 소속 직원으로 고객센터 운영 및 기획 경험이 있는 분 

 · 기존 틀에 얽매이지 않고 창의적인 프로세스를 

통해 고객 서비스 향상을 이끌어 낼 열정이 있는 분

 · 금융서비스에 대한 이해도가 높으며,

커뮤니케이션 능력이 뛰어난 분

 · 긍정적이며 열린 커뮤니케이션이 가능한 분

※ 공통 우대 사항 : 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.

                                   입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우에 해당하며, 증빙서류는 포트폴리오 란에 첨부해주시길 바랍니다.

근무 관련 정보 

· 근무형태: 정규직 / 계약직

· 영입인원 : ○명  

· 근무부서 : 고객서비스파트  

· 근무지 : 카카오뱅크 서울오피스 (서울특별시 용산구 한강대로 372) 

※ 계약직 근무 관련 정보 

1) 1년 단위로 연장, 최대 2년까지 계약직으로 근무 가능

    · 계약 만료 후 당 파트 정규직 포지션 지원 시 가산점 부여

2) 급여수준

    · 연봉 : 세전 2,500만원 

    · 복지카드 : 연 500만원 

3) 근무시간

    · 주간 09:00 ~ 18:00 

    · 대출상담 및 심사 담당자의 경우 토요일 및 야간 순환근무 있음 

지원 관련 정보

· 모집기간 : 영입 완료시 마감

       (영입 완료 시 조기에 마감될 수 있는 수시채용으로 진행 중이며, 공고마감일은 정해지지 않았습니다.)

· 입사지원 방법 

 1) 카카오뱅크 인재영입 홈페이지에 게시된 공고 확인

 2) 공고 하단에 있는 `지원서 작성` 버튼을 눌러 입사지원서 작성 후 제출

· 영입 프로세스

    1) 정규직 : 서류전형 → 1차 실무진 면접전형 → 2차 경영진 면접전형 → 연봉 및 처우협의 → 최종합격

    2) 계약직 : 서류전형 → 1차 실무진 면접전형 → 최종합격

 ※ 각 전형 결과 및 면접 일정은 홈페이지 및 메일을 통해 개별적으로 안내드리고 있습니다. 

· 문의사항 : [email protected] / 채용Q&A

회사 관련 정보

일하는 방식 

카카오뱅크 사람들은 세상에 없던 은행을 만들고 있습니다. 

우리는 금융과 IT의 서로 다른 점을 존중하며 수평적으로 커뮤니케이션합니다.

수평과 존중을 기반으로 모든 과정과 정보를 공유할 수 있고

그 곳에서 혁신의 짜릿한 즐거움을 만나게 됩니다. 

논쟁하고 협업하며 불가능하던 것을 가능하게 만드는 곳, 카카오뱅크입니다. 

주요 복리후생

· 성장: 연 500만원의 복지포인트를 통해 스스로 성장과 밸런스있는 삶을 고민할 수 있습니다. 취미활동, 운동, 나에게 주는 선물 등 자유롭게 자기주도 마일리지를 사용해 보세요.

· 이너피스: 만 3년 근속하신 분에게 한달간의 달콤한 안식휴가를 드립니다. 유급휴가이며 좋은 휴식이 될 수 있도록 안식휴가비 200만원을 별도로 드립니다. 

· 균형있는 삶: 자유롭게 출퇴근시간을 조정할 수 있는 WorkOn 유연근무제를 운영하고 있습니다. 그 외에도 일과 생활의 균형을 위한 다양한 시도를 하고 있습니다. 

· 건강: 본인, 배우자, 자녀, 부모, 배우자부모 대상 단체상해보험 가입을 진행하여 의료비와 진단금을 지원하고 있습니다. 본인은 물론 소중한 가족 한명에게도 건강검진을 지원합니다. 

· 가족: 경조사 및 장례서비스 지원, 자녀 교육비 지원, 대출이자 지원제도, 새로운 가족을 위한 휴가/휴직 등 다양한 제도를 통해 가족의 행복을 함께 고민합니다.

그 밖에도 균형있는 삶(Balanced Life)를 위해 다양한 제도와 환경을 만들어 가고 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 ( 기본편 / 실전편1권 / 실전편2권 / 실전편3권 ) 클릭하기

 

 

December 4, 2019

Leave a Reply

Be the First to Comment!

Notify of
wpDiscuz
사업자번호: 107-19-79173 · 주소: 서울시 영등포구 국제금융로 20 · 통신판매업: 제2015-서울영등포-1572호 · 대표: 이혁재 · 개인정보관리자: 전신용 · 이용약관 · 개인정보취급방침 COPYRIGHT(C)2018 FCBFI. ALL RIGHTS RESERVED.
X